Expertise

Snel schakelen op het snijvlak van Marketing, Sales en Business Development.

Commerciële groei vraagt om richting, een goed georganiseerd team en zicht op rendement. Ik combineer ervaring met P&L, internationale sales en marketing met een praktische aanpak voor B2B- en B2C-organisaties.

Commercieel leiderschap

Uw commerciële leiding versterken (eventueel ook tijdelijk), gebruik makend van mijn ervaring als directeur, businessunitleider en MT-lid. Ik breng sales, marketing en customer service bij elkaar en houd de commerciële én financiële doelen in beeld.

Professionaliseren van de verkooporganisatie of customer service
Scherper neerzetten van klantsegmentatie
Introduceren van CRM- en KPI-gestuurde salessturing

Wanneer dit past

Een commerciële organisatie die toe is aan een volgende stap of bij tijdelijke uitval of een overgangsperiode

Business development en (internationale) expansie

Een onafhankelijke blik op commerciële groei en rendement. Ik help keuzes maken in markten, klantsegmenten, kanalen en proposities, en vertaal die naar een gerichte commerciële aanpak.

Groeistrategie, klantsegmentatie en accountaanpak
Verkennen van nieuwe markten
Opzetten van multi-channel netwerken
Voorbereiden op internationale groei

Wanneer dit past

Wanneer groei stagneert, prioriteiten onduidelijk zijn of sales, marketing en de klantbenadering beter op elkaar kunnen aansluiten.

Voorbeelden van gerealiseerde projecten

Opzetten van professionele customer service inclusief tevredenheidsmeting

In kaart brengen van de specificaties voor aanschaf van een tool om klachten te managen. Invoeren van een consumententevredenheidsmeting. Maandelijkse ranking van de vestigingen op basis van NPI-score en registreren en uitvoeren van verbeterpunten op basis van de klachten en de tevredenheidscores.

Inrichten en professionaliseren van sales organisatie en customer service

Opstellen sales profielen, aantrekken nieuw talent, training account managers, opstellen van jaartargets, inrichten van sales tools, opstellen van handleidingen en best practices, inrichten AI-agent

Re-organisatie en professionalisering van de channel aanpak

In kaart brengen van de benodigde (warehouse) locaties in Europa. Aanstellen van (nieuwe) sales managers per regio. Sluiten van UK sales organisatie. Exclusieve distributiedeals in sommige landen. Starten met externe sales agenten in Oost-Europa.

Opstellen strategisch 5-jaren plan

Marktanalyse, SWOT analyse, Strategische Aandachtspunten opstellen, Sales en Marketing Plan opstellen , concrete uitwerking in targets per land/accountmanager/productgroep

Brand positioning

DNA analyse op basis van drie stakeholdergroepen (medewerkers, klanten, leveranciers). Nieuw brand positioning document, daaruit afgeleid nieuwe artwork styleguide, employer branding campagne en websites.

Netwerkanalyse

Witte vlekkenplan maken, KPI’s en Financiële blueprint maken van een ''typische succesvolle vestiging''. Maandelijks dashboard voor opvolging.

De opdracht begint bij uw vraag.

We bespreken wat er speelt, welke ondersteuning nodig is en hoe een samenwerking kan aansluiten. Inhoud, inzet en timing bepalen we samen.